一，POS機(jī)進(jìn)件問題匯總
1.商戶掃機(jī)器背后二維碼自主進(jìn)件。提交后無反應(yīng)幾種情況這種一般是進(jìn)件失敗退件了，再掃機(jī)器背后二維碼會(huì)出現(xiàn) “一個(gè)商戶只能綁定1臺(tái)終端”
解決方案：①登陸機(jī)器所屬代理商APP-商戶管理-商戶查詢-審核拒絕里面可以查看失敗原因。修改再提交
②代理登陸自己APP幫商戶重新進(jìn)件。
2.出現(xiàn)退件修改提交成功后掃機(jī)器背后二維碼無法提額
解決方案：讓客戶掃機(jī)器盒子上考核匯拓客小程序用三要素關(guān)聯(lián)商戶進(jìn)行信用卡提額。完成后第二天再人臉識(shí)別。如果不行提供商戶信息和機(jī)器背后二維碼給對(duì)接處理
3.激活碼查詢
代理端：考拉展業(yè)APP-商戶管理-商戶信息查詢-商戶詳情頁-激活碼
商戶端：商戶綁定考拉匯拓客小程序-首頁-終端管理-查看激活碼
4.針對(duì)解綁過的機(jī)器（查看激活碼）
解綁過的機(jī)器開機(jī)提示97：進(jìn)入主菜單，7管理-1簽到-2管理員設(shè)置，輸入密碼（123455678），進(jìn)去后選擇激活功能管理
5.禁止入件區(qū)域：西藏自治區(qū)、浙江省寧波市不支持入網(wǎng)，其它城市均支持進(jìn)件
（新疆和云南需要定制卡）
6.關(guān)于裝修貸商戶：
拉卡拉小微商戶可以刷裝修貸操作步驟---進(jìn)件時(shí)選擇建筑建材相關(guān)的，如果不想跳商戶，可以進(jìn)件后申請(qǐng)固定商戶，裝修貸的卡如果是銀行按照借記卡結(jié)算，小微商戶的借記卡額度會(huì)比較低，按貸記卡結(jié)算的話可以刷的額度會(huì)高點(diǎn)（注：申請(qǐng)固定的后期也可以取消）
7.商戶修改注冊(cè)地：
拉卡拉商戶根據(jù)注冊(cè)地匹配商戶
修改流程：代理“考拉展業(yè)”APP-商戶管理-商戶變更（選擇需修改商戶）-商戶信息變更內(nèi)修改商戶地址即可（注：只能更改2次/僅限小微商戶，執(zhí)照進(jìn)件商戶名稱固定的無法修改）
二，進(jìn)件注意事項(xiàng)
1.商戶名稱不能有特殊符號(hào)，敏感詞匯，例如名稱含有“銀聯(lián)”“區(qū)塊鏈”等
2. 小微商戶（沒有執(zhí)照商戶）進(jìn)件時(shí) 商戶名稱不能帶有“有限公司”
3.上傳身份證結(jié)算卡圖片一定要清晰并且四個(gè)角都要露出來。圖片不能反光模糊不清
電簽/押金版：入網(wǎng)180天內(nèi)激活考核（貸記卡交易押金金額視為激活）
非押版：入網(wǎng)30天內(nèi)激活考核（貸記卡交易1000以上視為激活）入網(wǎng)180天內(nèi)需激活
大機(jī)：入網(wǎng)30天內(nèi)刷1000激活（90天內(nèi)刷1萬視為達(dá)標(biāo)）注：大機(jī)有偽激活考核（大機(jī)激活金額不計(jì)算在達(dá)標(biāo)考核內(nèi)）
考核條件只計(jì)算貸記卡正常費(fèi)率以上交易（掃碼、云閃付、借記卡交易不計(jì)算在內(nèi)）
三，刷卡問題注意事項(xiàng)
1.交易之前一定讓客戶認(rèn)證信用卡或者人臉識(shí)別提升秒到額度，如果都不做，貸記卡的秒到額度是單筆3萬，單日5萬，磁條卡到賬50%
2.小微商戶借記卡單筆限額5萬，單日限額5萬,單月限額10萬。
3.不支持云閃付。個(gè)別商戶支持 費(fèi)率和貸記卡費(fèi)率一致沒有0.38%拉卡拉除支付寶/微信掃碼外不支持1000以下0.38交易類型（云閃付、手機(jī)PAY）
注意：
4.拉卡拉秒到時(shí)間：0點(diǎn)至23點(diǎn),23-24點(diǎn)是D2到賬
銀聯(lián)二維碼交易不秒到D1到賬。微信支付寶掃儲(chǔ)蓄卡都是秒到
秒到起結(jié)金額：10元以上
5.小微商戶不支持微信交易。支付寶需要認(rèn)證商家才能使用
6.人臉識(shí)別提額的秒到額度是：貸記卡單筆5萬。單日20萬。掃碼單筆5千，超過這個(gè)額度轉(zhuǎn)D1結(jié)算
7.信用卡提額的秒到額度是：貸記卡單筆5萬。單日30萬。掃碼單筆2千。超過這個(gè)額度轉(zhuǎn)D1結(jié)算
8.同時(shí)做信用卡+人臉提額的秒到額度：貸記卡單筆5萬。單日30萬。掃碼單筆5千，超過這個(gè)額度轉(zhuǎn)D1結(jié)算
9.同卡間隔1小時(shí)后再交易
10.小微商戶借記卡降額規(guī)則如下：
1、單筆限額5萬；
2、單日限額5萬；
3、單月限額10萬。
4、上述額度與認(rèn)證與否無關(guān)，規(guī)則統(tǒng)一執(zhí)行。
9.京東白條：打開京東app里面的二維碼用機(jī)器掃碼（費(fèi)率和刷卡一致，額度和掃碼一致）
五、結(jié)算卡修改
代理端：考拉展業(yè)app-商戶管理-商戶變更
商戶端：掃機(jī)器背后二維碼（進(jìn)去輸入身份證后六位驗(yàn)證信息后登錄綁定小程序再退出重新掃機(jī)器背后二維碼會(huì)提示“結(jié)算卡變更”）需注意：沒有關(guān)聯(lián)綁定小程序的需要掃2次碼
14.代理端使用APP為“考拉展業(yè)”，蘋果手機(jī)軟件商城搜索下載，安卓掃碼下載安卓版代理APP
商戶使用微信小程序“考拉匯拓客”，關(guān)聯(lián)綁定小程序關(guān)聯(lián)可查詢交易及入賬情況
15.
拉卡拉客服熱線95016
注：人工客服可查詢到賬/支付寶商戶號(hào)問題
16.拉卡拉關(guān)閉聲音：進(jìn)操作員99-密碼12345678-下翻鍵-6聲音設(shè)置-2關(guān)閉
17.云閃付使用：
云閃付就是首先
你的手機(jī)必須支持NFC支付客戶要把卡都綁定在手機(jī)的NFC錢包里面
比如說蘋果的Apple Pay華為的華為pay
然后POS機(jī)輸入金額手機(jī)往pos機(jī)屏幕一靠完成消費(fèi)。
商戶使用：“考拉匯拓客”小程序（可認(rèn)證可查賬)
1.掃機(jī)器背后二維碼→人臉提額
2.三要素關(guān)聯(lián)“考拉匯拓客”→信用卡提額
拉卡拉借記卡小微的額度：
1、單筆限額5萬；
2、單日限額5萬；
3、單月限額10萬。
小微商戶
未認(rèn)證：刷卡秒到單筆3萬、單日5萬、磁條卡50%、 超過這個(gè)規(guī)格第二天到賬
只認(rèn)證人臉：刷卡秒到單筆5萬、單日20萬、掃碼單筆5000、超過這個(gè)額度D1結(jié)算
只認(rèn)證信用卡：刷卡秒到單筆5萬、單日30萬、掃碼單筆2000、超過這個(gè)額度D1結(jié)算
認(rèn)證人臉+信用卡：刷卡秒到單筆5萬、單日30萬、 掃碼單筆5000、超過這個(gè)額度D1結(jié)算
