一位大叔走進(jìn)了一家茶館，與幾位好友品茗聊天之后買了一些茶葉，在支付完成之后，他就消失于茫茫人海中，從此便“雨女無瓜”......
茶行業(yè)作為中國傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表，雖然發(fā)展歷程久遠(yuǎn)，但一直因發(fā)展模式單一、營銷方式落后等原因而發(fā)展不暢。在經(jīng)營上，茶館的經(jīng)營多以熟客、會員為主，對于小商戶來說，傳統(tǒng)會員經(jīng)營方式成本高、流程復(fù)雜，會員留存量低下，導(dǎo)致每天都有很多這樣的“大叔”不斷地消失在人海中……
位于金橋國際茶城的一家智慧茶館——尚云三百就不走尋常路。除了雅致的裝修風(fēng)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，這家店中還暗藏鎮(zhèn)店科技內(nèi)核——富掌柜，以科技創(chuàng)新為會員營銷助力。傳統(tǒng)的茶館里放著各種杯碟、大茶壺、復(fù)雜的收銀臺，而這家茶館里面布滿綠植和簡單大氣的收銀產(chǎn)品——富掌柜，瞬間提升了茶館的科技感，帶來滿滿的大片既視感。將傳統(tǒng)茶藝與現(xiàn)代智能相結(jié)合，既保留了韻味，又為消費(fèi)者提供了便捷高效的服務(wù)。
對于小微商戶來說，由于在成本、人力等方面存在限制性，在與顧客的交互上往往就止于支付環(huán)節(jié)，支付完成之后就難以產(chǎn)生進(jìn)一步的關(guān)聯(lián)。如何才能低成本地維護(hù)顧客關(guān)系，留住顧客呢？富掌柜提出了解決方案，云掌客是富掌柜研發(fā)的智能會員管理（CRM）系統(tǒng)，通過聯(lián)動小程序和微信公眾號，幫助商戶打造專屬移動化智能會員管理和營銷工具。
在顧客支付完成之后，可通過收銀員引導(dǎo)、支付后關(guān)注、小程序下單推薦關(guān)注等多種渠道獲取會員，無需多余的設(shè)置和繁雜的操作步驟，支付即會員。而這部分會員正是店鋪“忠粉”的“種子選手”，在富掌柜會員管理系統(tǒng)的助力下進(jìn)行一系列營銷活動，有效維護(hù)客戶關(guān)系，最終將這部分用戶圈在自己的專屬流量池中，大大降低獲客和引流成本。
富掌柜云掌客配合形式多樣的營銷手段，每當(dāng)新客關(guān)注、會員沉睡、會員生日等時間節(jié)點(diǎn)都會自動發(fā)放優(yōu)惠券，無需人工操作，交給系統(tǒng)一站式完成。支付前發(fā)券在顧客至店消費(fèi)完成之后掃碼關(guān)注店鋪微信公眾號成為會員，系統(tǒng)可自動觸發(fā)推送優(yōu)惠券給顧客，顧客付款時就能自動核銷；促銷發(fā)券在店鋪有營銷活動或新品上新時，商家可根據(jù)顧客的習(xí)慣標(biāo)簽、會員等級等參數(shù)設(shè)置自動發(fā)券；在會員生日或會員沉睡時，系統(tǒng)自動發(fā)券；會員顧客還可為商家分享優(yōu)惠券，當(dāng)新顧客領(lǐng)取或使用優(yōu)惠券時，老會員也能獲得相應(yīng)積分。
商戶還可根據(jù)實(shí)際需要對會員頁面進(jìn)行裝修，進(jìn)行個性化定制
隨著新零售模式的逐步推進(jìn)，線上線下一體化成為新的趨勢。富掌柜助力商戶打通外賣體系和線上商城，餐飲店鋪老板可通過云掌客會員系統(tǒng)舉辦多種營銷活動。當(dāng)?shù)赇佊行缕飞鲜谢蛐碌臓I銷活動時，商戶僅需發(fā)一張優(yōu)惠券或推送一篇消息就能通知顧客。對于不想至店的顧客，還能在線上商場直接一鍵購買。
