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POS機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解答

日期: 2023-03-08 11:02:04

POS機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解答



part 1

支付大POS

Q1.

POS機(jī)提示“驗(yàn)證序列號(hào)一直連接中”


A:核實(shí)通訊卡是否到期。連接店鋪WIFI進(jìn)行使用。


Q2.

POS機(jī)掃碼提示“查詢(xún)第三方商戶(hù)號(hào)出錯(cuò)”


A:商戶(hù)進(jìn)行微信認(rèn)證。


Q3.

POS機(jī)簽到提示“確認(rèn)主密鑰是否存在


A:請(qǐng)聯(lián)系您所在地的客戶(hù)經(jīng)理重新灌載密鑰。


Q4.

POS機(jī)提示“系統(tǒng)檢測(cè)到故障錯(cuò)誤碼:10000


A:返廠(chǎng)維修。


Q5.

錯(cuò)誤碼61:金額限制


A:商戶(hù)號(hào)限額,聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行額度調(diào)整。銀行卡限額,持卡人聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行額度調(diào)整。



part 2

智能POS

Q1.

POS機(jī)提示“不支持該交易類(lèi)型”


A:應(yīng)用市場(chǎng)-商戶(hù)版與SDK進(jìn)行更新安裝。


Q2.

POS機(jī)提示設(shè)備異常


A:請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商返廠(chǎng)處理。


Q3.

POS機(jī)提示“裝載失敗,請(qǐng)重新灌密鑰”


A:密鑰丟失,請(qǐng)聯(lián)系您客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重灌密鑰。


Q4.

POS機(jī)提示“更新失?。航馕鍪。?qǐng)稍后重試


A:請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否異?;蚋鼡Q網(wǎng)絡(luò)重新再試。


Q5.

POS機(jī)報(bào)錯(cuò)“-1,交易失敗


A:1.讀卡失敗,重新?lián)]卡或插卡。2.管理-IC卡參數(shù)點(diǎn)擊下載。



part 3

云喇叭支付

Q1.

云喇叭通訊卡流量消耗情況如何?


A:每筆交易推送使用流量約0.5K,建議使用10-30兆流量通訊卡。


Q2.

云喇叭使用GPRS通訊時(shí),為什么會(huì)提示“網(wǎng)絡(luò)已斷開(kāi),正在重新連接”?


A:網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境不好導(dǎo)致云服務(wù)鏈接斷開(kāi),斷開(kāi)后云喇叭將自動(dòng)重新連接。


處理方法為:1.檢查通訊卡是否停機(jī)或無(wú)流量已用完;2.頻繁出現(xiàn)建議連接商戶(hù)wifi使用;3.嘗試重啟下喇叭或放置在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較好的位置。


Q3.

云喇叭是否支持連接5G路由器?


A:網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境不好導(dǎo)致云服務(wù)鏈接斷開(kāi),斷開(kāi)后云喇叭將自動(dòng)重新連接。


Q4.

云喇叭無(wú)法充電問(wèn)題,怎么辦?


A:處理方法是:1.檢查充電口是否有損壞;2.檢查充電器、充電線(xiàn)是否能正常使用;3.返廠(chǎng)維修處理。


Q5.

微信配網(wǎng)失敗如何處理?


A:微信快連配網(wǎng)模式成功率不是百分百,如配置多次失敗則使用熱點(diǎn)配網(wǎng)模式。



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