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拉卡拉pos機(jī)常見報(bào)錯(cuò)及對應(yīng)解決方法

日期: 2022-11-14 09:50:05
01
電簽POS報(bào)錯(cuò):系統(tǒng)故障代碼:00

這是機(jī)器故障,未激活電簽請走換機(jī)流程;已激活電簽請先操作強(qiáng)制解綁然后再走換機(jī)流程;【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


02
電簽POS報(bào)錯(cuò):01 未知返回碼

如是激活報(bào)錯(cuò),請?zhí)峁C(jī)器序列號轉(zhuǎn)人工客服聯(lián)系技術(shù)人員處理解綁,如是消費(fèi)報(bào)錯(cuò)請換卡交易


03
返回碼:01 請查詢發(fā)卡行

消費(fèi)報(bào)錯(cuò):

消費(fèi)原因:發(fā)卡行原因拒絕該筆交易,只有必須要求聯(lián)系發(fā)卡行的情況才使用此應(yīng)答碼

處理:聯(lián)系發(fā)卡銀行

大pos激活報(bào)錯(cuò):

原因:狀態(tài)未同步(機(jī)具未激活,后臺激活狀態(tài))【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

電簽POS激活報(bào)錯(cuò):

申請強(qiáng)制解綁,然后原商戶原激活碼重新激活【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

04
返回碼:03無效交易/03無效商戶

03無效交易:若單張卡報(bào)錯(cuò)請聯(lián)系發(fā)卡行,換卡交易即可,若是所有卡交易報(bào)錯(cuò),則是商戶開通了小額雙免,部分交易卡發(fā)卡行不支持雙免,因此報(bào)錯(cuò)03,建議插卡交易

03無效商戶:請優(yōu)先插卡或換卡交易嘗試,如商戶有效卻依舊報(bào)錯(cuò),請聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理


05
pos機(jī)報(bào)錯(cuò):04 商戶不支持此交易

這是交易卡無效。請咨詢發(fā)卡行或更換交易卡片再交易


06
微信交易錯(cuò)誤碼:05,特約子商戶該產(chǎn)品權(quán)限已被凍結(jié),請前往商戶平臺>產(chǎn)品中心檢查后重試

這是在使用過程被微信風(fēng)控黑名單了,建議更換其他交易方式,暫無解決辦法


07
刷卡提示:05不承兌/發(fā)卡行不予承兌該筆交易

詢交易卡發(fā)卡行,或換卡交易。若多張不同銀行卡交易提示05不承兌,請?zhí)峁┻B續(xù)多卡交易報(bào)錯(cuò)視頻、商戶號反饋在線客服協(xié)助排查。


08
POS報(bào)錯(cuò):06 未找到證書信息/06-未知返回碼/交易失敗,錯(cuò)誤碼06/06驗(yàn)簽失敗【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

激活報(bào)錯(cuò):

原因:序列號未入庫/激活碼不同步/密鑰有誤。

簽到報(bào)錯(cuò):

原因:未激活/證書有誤。

反激活報(bào)錯(cuò):

原因:相關(guān)后臺未允許反激活/允許反激活狀態(tài)未同步。


09
返回碼:08 【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

原因:激活時(shí)報(bào)錯(cuò)說明該激活碼已經(jīng)被使用


10
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):09

報(bào)錯(cuò)09是機(jī)器序列號和商戶號歸屬機(jī)構(gòu)并不一致,簡單來說就是這兩個(gè)信息中有一個(gè)尚未歸屬到您名下,請先自行排查。如需協(xié)助請【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


11
電簽POS掃碼支付報(bào)錯(cuò):掃碼失敗【-10】

這是網(wǎng)絡(luò)通訊不好,請更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,重新簽到重新交易


12
返回碼:11 設(shè)備檢測到異常請聯(lián)系服務(wù)商

這是機(jī)具受到了撞擊,電簽POS請換機(jī)處理,其它POS機(jī)返廠維修。


13
返回碼:12

這是銀行交易通道問題,建議咨詢發(fā)卡行或更換其他銀行卡進(jìn)行交易


14
返回碼:14

該銀行卡卡號無效,請聯(lián)系發(fā)卡行咨詢或換卡交易


15
電簽POS報(bào)錯(cuò):系統(tǒng)故障代碼16請聯(lián)系服務(wù)提供商

POS機(jī)系統(tǒng)故障,請換機(jī)處理


16
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):稍候重做交易 返回碼:19

請重做交易或換卡交易


17
POS機(jī)報(bào)錯(cuò)碼:20

解決方案:機(jī)具簽到設(shè)置通訊參數(shù)


18
POS機(jī)閃付交易報(bào)錯(cuò):交易失敗,返回碼21

解決方案:請換張卡消費(fèi)


19
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):21-未知返回碼

解決方案:請換卡交易(更換不同銀行卡)


20
簽到報(bào)錯(cuò):ret_con=-21

解決方案:機(jī)具簽到,檢查通訊參數(shù)


21
返回碼:25 1.隔天做撤銷2.憑證號、授權(quán)碼輸入錯(cuò)誤

1.撤銷需當(dāng)天撤銷

2.原始交易小票上的憑證號以及授權(quán)碼需輸入正確


22
返回碼:30

請重新刷卡或換卡刷卡嘗試,如都不行請將機(jī)器返廠【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


23
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):30,格式錯(cuò)誤

【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


24
返回碼:31 交換站不支持代理方

報(bào)錯(cuò)31是此發(fā)卡方未與銀聯(lián)中心開通業(yè)務(wù),請換卡交易


25
電簽POS報(bào)錯(cuò):連接失敗-310

這是開機(jī)后長時(shí)間未使用被基站踢出。請將機(jī)器重啟,一般情況下可以恢復(fù),如還是提示報(bào)錯(cuò),請重新簽到再試。


26
返回碼:33 到期無效卡

解決方案:請換卡交易


27
返回碼:34 舞弊嫌疑, 請沒收

這張卡有作弊嫌疑,疑似偽卡,建議換卡交易


28
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):38-未知返回碼

請換一張卡并使用貸記卡交易,如貸記卡交易正常,則為單卡問題


29
報(bào)錯(cuò):請求的功能尚不支持,返回碼40

報(bào)錯(cuò)40可能原因?yàn)椋?.相關(guān)卡應(yīng)用功能未勾選;2.銀行卡未開通交易權(quán)限;3.商戶交易功能不同步;4.批量故障。

解決方案:

1.機(jī)具后臺沒開功能,某一功能被關(guān)閉,99簽到或取消進(jìn)主控,系統(tǒng)管理(或交易操作)里,把相關(guān)功能打開;

2.核實(shí)后臺消費(fèi)功能是否勾選,未勾選【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

3.功能已勾選換卡交易 ,確認(rèn)多卡都報(bào)錯(cuò)【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

4、批量故障一事一議,需提供商戶號反饋總部處排查【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


30
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):非法付款碼

一般是掃了非微信、支付寶或銀聯(lián)二維碼的付款碼,請嘗試重新簽到,重新掃碼交易并確認(rèn)付款碼是否正確


31
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):http 404/http 408

網(wǎng)絡(luò)通訊問題,請關(guān)機(jī)重啟更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再試,無法恢復(fù)請【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


32
返回碼:41 遺失卡請沒收

請換卡交易


33
商戶進(jìn)件報(bào)錯(cuò):銀行賬戶未通過系統(tǒng)校驗(yàn)/營業(yè)執(zhí)照未通過系統(tǒng)效驗(yàn)

請?jiān)趨R拓客后臺點(diǎn)擊“復(fù)議提交”按鈕,等待人工審核,如長時(shí)間無法通過【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


34
返回碼:43

被竊卡, 操作員可以沒收


35
返回碼:45

這是銀行卡片降級交易。請01簽到,選擇【其他】,選擇1插卡消費(fèi),如純磁條卡報(bào)錯(cuò)咨詢發(fā)卡行,如是農(nóng)行雙幣卡報(bào)錯(cuò)請?zhí)峁C(jī)具內(nèi)版本號+SN【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

版本號查詢流程:開機(jī)后按取消,密碼1-8進(jìn)主控菜單,3維護(hù)操作-版本信息


36
返回碼:51余額不足

卡內(nèi)余額不足,請更換其他銀行卡嘗試


37
返回碼:53帳戶不存在

53賬戶不存在是銀行卡賬戶信息有問題,建議換卡交易或咨詢發(fā)卡行


38
返回碼:54過期卡

這是過期卡,建議您換卡交易


39
返回碼:55正??? 密碼不符

返回碼55是密碼錯(cuò)誤,請重新輸入密碼或換卡交易


40
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):code 5606/code 5604

【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


41
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):57 持卡人無效交易

該持卡人交易無效,這是因?yàn)榘l(fā)卡方或受理方對持卡人的信用及風(fēng)險(xiǎn)狀況等原因不允許進(jìn)行交易,建議您換卡交易。


42
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):【58】終端無效交易

【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


43
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):59

這是交易卡涉嫌舞弊,建議聯(lián)系發(fā)卡行或換卡交易


44
4G電簽報(bào)錯(cuò):解包錯(cuò)誤,[59]域錯(cuò)誤

這是程序問題【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


45
返回碼:61 超限額

請按以下3點(diǎn)先自行排查:

1、核實(shí)消費(fèi)銀行卡是否有交易額度限制;

2、核實(shí)商戶日額度與月額度是否已超限;

3、核實(shí)mcc是否對大額交易有限制;

如以上各項(xiàng)都排查均無問題,請?zhí)峁┥虘籼柡蛨?bào)錯(cuò)截圖申請額度同步【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


46
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):62 未知錯(cuò)誤碼

單卡交易提示62,建議換卡操作,這是持卡人為銀行的風(fēng)險(xiǎn)持卡人,已經(jīng)被銀行監(jiān)控,故拒絕此交易;

若多卡交易提示62,建議反激活后重新激活一次再操作。


47
華智融6220報(bào)錯(cuò):數(shù)據(jù)接收失敗

這是通訊問題,請將機(jī)器重啟重新簽到,多試幾次,正常情況下可以恢復(fù)


48
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):64發(fā)卡方不支持的交易

這是發(fā)卡行的限制,您可以聯(lián)系發(fā)卡行查詢具體原因,同時(shí)也建議您換卡交易


49
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):65交易次數(shù)超限

請操作解綁(大POS請操作反激活,電簽POS操作強(qiáng)制解綁),解綁后原商戶原激活碼激活【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


50
返回碼:68

正常情況下為接收超時(shí),可先檢查對應(yīng)流量卡參數(shù)是否正常,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否穩(wěn)定,都是正常情況下,此返碼也會是mcc限制,可以嘗試重新更換mcc進(jìn)件激活


51
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):75 超過密碼次數(shù)

這是密碼輸錯(cuò)次數(shù)達(dá)到上限,請更換銀行卡重新交易


52
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):80,MAC如何處理?

電簽產(chǎn)品(除新大陸):請核實(shí)設(shè)備是否有解綁或直接嘗試先輸入激活碼激活,若確認(rèn)已激活則是密鑰異常,再嘗試簽到,如依舊報(bào)錯(cuò)【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


53
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):簽到失敗,MAC不正確

這是秘鑰掉了,請關(guān)機(jī)重啟,如仍無效請【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


54
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):交易拒絕 ,TVR008004E800,TSIF800

這是發(fā)卡行拒絕該筆交易。請嘗試更換交易卡,如多卡報(bào)錯(cuò),提供至少3張不同銀行交易報(bào)錯(cuò)的視頻(連貫)提供至在線客服處排查


55
華智融7220報(bào)錯(cuò):91交換站未操作

請換卡重新交易


56
華智融7220報(bào)錯(cuò):【92】找不到交易終點(diǎn)/92+發(fā)卡方線路異常,請稍后重試

華智融6220&華智融7220報(bào)錯(cuò)【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】

非華智融機(jī)器:換卡交易


57
返回碼:93

報(bào)錯(cuò)93為交易違法,請結(jié)算后簽到并換卡重新交易


58
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):94 未知錯(cuò)誤

請將機(jī)器先結(jié)算一下然后重新簽到,如仍不行轉(zhuǎn)人工客服核實(shí)商戶狀態(tài),如商戶正??缮暾垯C(jī)器強(qiáng)制解綁再重新激活【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


59
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):95對賬不平

對賬請以數(shù)據(jù)平臺為準(zhǔn)(如商服網(wǎng)站、商戶通APP,考拉匯拓客小程序等),請忽略該報(bào)錯(cuò),同時(shí)機(jī)器可以操作一下清流水


60
電簽POS報(bào)錯(cuò):96系統(tǒng)故障

這是因?yàn)樯虘裘Q中帶有單引號導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)有誤,需申請變更商戶名稱,去除單引號【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


61
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):96拒絕,交換中心異常,請稍后再試

同60條方法處理


62
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):97終端號未登記/97未知錯(cuò)誤碼

您好,報(bào)錯(cuò)碼97請先確認(rèn)商戶號或者商戶終端是否為有效狀態(tài);商終是否綁定

原因:終端操作過解綁后未再綁定商戶(自備機(jī))

處理方案:

1、開機(jī)按確認(rèn)→7管理員→1簽到→2管理員設(shè)置(密碼1-8)→1激活→終端激活輸入激活碼


63
返回碼:98

報(bào)錯(cuò)98,如是單張卡片種報(bào)錯(cuò)請聯(lián)系發(fā)卡行,如是多卡報(bào)錯(cuò)則為進(jìn)件mcc限制,查看是否為營業(yè)執(zhí)照進(jìn)件,如為營業(yè)執(zhí)照進(jìn)件,請更換mcc重新再進(jìn)件


64
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):10000

這是機(jī)器故障【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


65
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):100001

請查看實(shí)際交易和劃款是否已成功,如已成功請忽略該報(bào)錯(cuò),掃碼交易以C端扣款為準(zhǔn)。如交易未成功,請?zhí)峁﹫?bào)錯(cuò)截圖和交易時(shí)間、交易金額進(jìn)一步核實(shí)。【聯(lián)系機(jī)構(gòu)協(xié)助處理】


66
電簽POS報(bào)錯(cuò):100002交易失敗

微信支付寶報(bào)錯(cuò)請?zhí)峁┥虘籼栟D(zhuǎn)人工客服查詢是否為黑名單,如不是請按以下方式處理:

1、微信報(bào)錯(cuò):營業(yè)執(zhí)照操作微信認(rèn)證,小微商戶不予報(bào)備;

2、支付寶報(bào)錯(cuò):商戶在“考拉匯拓客小程序”上操作掃碼報(bào)備;

3、銀聯(lián)二維碼報(bào)錯(cuò):被銀聯(lián)風(fēng)控,限制交易


67
微信支付寶掃一掃提示:10003驗(yàn)簽失敗/10003驗(yàn)簽失?。?1)

0003驗(yàn)簽失?。哼@是微信支付寶限制,請更換收款碼嘗試0.01元交易,若依舊報(bào)錯(cuò)請轉(zhuǎn)人工客服查詢是否是黑名單,如不是可申請掃碼報(bào)備。


68
POS機(jī)掃碼報(bào)錯(cuò):411000+參數(shù)校驗(yàn)失敗

請先核實(shí)之前是否有支付寶或微信成功交易,如有則是支付寶或微信的限制


69
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):交易失敗,411109-交易金額超過單筆限額

此類情況是商戶掃碼額度超單筆限額


70
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):411109路由信息不存在

1.黑名單商戶

2.如不是黑名單,請核實(shí)是否有支付寶成功交易,有成功交易記錄的請嘗試0.01元,若可以交易則支付寶針對商戶大額度金額限制,若依舊報(bào)錯(cuò)則支付寶限制了商戶掃碼交易


71
POS機(jī)掃碼交易報(bào)錯(cuò):411182交易權(quán)限關(guān)閉

這是微信&支付寶關(guān)閉了交易權(quán)限導(dǎo)致無法交易,請更換其它交易方式。


72
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):411198支付寶子商戶信息不存在

支付寶掃碼異常,【考拉匯拓客小程序 】--【我的】--【異常報(bào)備】--【掃碼異常查詢】中查詢綁定的商戶是否為黑名單。若不是請商戶在“考拉匯拓客小程序”上申請掃碼報(bào)備即可。

無法查詢可提供商戶號轉(zhuǎn)人工客服查詢是否為支付寶黑名單商戶。


73
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):411199微信子商戶不存在

1.微信未認(rèn)證商家,請引導(dǎo)商戶完成微信商家認(rèn)證。

2.小微商戶微信暫停交易。請引導(dǎo)商戶使用支付寶或銀聯(lián)二維碼進(jìn)行交易。


74
POS機(jī)支付寶掃碼報(bào)錯(cuò):416270-未知返回碼

1.支付寶未認(rèn)證商家,請引導(dǎo)商戶完成支付寶商家認(rèn)證。


75
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):416132

這是商戶名稱太長導(dǎo)致的,請修改商戶名稱,長度控制在15字以內(nèi)


76
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):416136

這是付款碼過期了,請重新刷新付款碼支付即可


77
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):416153

這是進(jìn)行交易的銀行卡訂單金額超過了銀行卡余額,請換卡重新交易


78
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):416146

這是進(jìn)行交易的銀行卡被風(fēng)控,請發(fā)起新的交易,更換銀行卡進(jìn)行交易


79
微信掃一掃提示:416234其他錯(cuò)誤

該商戶無法使用微信交易,請引導(dǎo)商戶使用支付寶進(jìn)行交易。


80
POS機(jī)報(bào)錯(cuò):416128+異常IP請求不予受理

請重新刷新付款二維碼再次嘗試,如仍不行,請查看商戶號是否為2020年以前入網(wǎng)商戶,如是,請重新入網(wǎng)


81
返回碼:揮卡報(bào)錯(cuò)4601

交通,光大兩家的卡對于非接額度有限制,超過1000就會報(bào)錯(cuò),如遇到此類問題請使用插卡消費(fèi)

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