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POS機(jī)刷卡沒(méi)有到帳的七大原因

日期: 2022-07-30 09:39:14

客戶(hù)在使用POS機(jī)時(shí),偶爾會(huì)遇到款項(xiàng)未能到帳的情況,雖然這種情況極少出現(xiàn),但是,事關(guān)收款無(wú)小事,也無(wú)需慌張,今天,就來(lái)大家分享下不到帳情況發(fā)生的原因及解決方法。

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01
判斷是否是單邊賬

所謂單邊賬是指交易沒(méi)有成功,客戶(hù)雖然受到扣款短信,但是錢(qián)不會(huì)支付給商家,錢(qián)會(huì)由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或由銀聯(lián)反饋POS時(shí)發(fā)生信號(hào)中斷,那么POS就沒(méi)辦法收到反饋信號(hào),但是此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā),也就造成了持卡人收到短信但是POS沒(méi)有打出簽購(gòu)單的結(jié)果。此時(shí)就需要在POS機(jī)上進(jìn)行沖正操作,刷卡金額會(huì)返還持卡人,然后重新進(jìn)行刷卡交易即可。

02
商戶(hù)沒(méi)有收到到賬短信,自認(rèn)為沒(méi)有結(jié)算成功
這種情況很常見(jiàn),也是一些商戶(hù)常有的問(wèn)題,最好是查詢(xún)一下自己的銀行卡,看下是否到帳。 

03
POS機(jī)支付公司沒(méi)有給商家結(jié)算
也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司,而支付公司沒(méi)有結(jié)算給商戶(hù)入賬銀行。特別注意,這種情況只有在二清支付公司會(huì)發(fā)生,一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管,不會(huì)發(fā)生這種情況。此時(shí),你需要確定一下你的POS機(jī)是不是二清支付公司的POS機(jī)。若是還有辦理別家機(jī)器,建議你務(wù)必確認(rèn)并謹(jǐn)慎使用。

04
收款人變更了結(jié)算卡或結(jié)算卡掛失
還有一種情況比較少見(jiàn),那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶(hù),客戶(hù)因?yàn)樽兏私Y(jié)算卡或者結(jié)算卡掛失等愿意,而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對(duì)一下結(jié)算卡信息,核對(duì)銀行是否真的沒(méi)到帳。

05
收款方式是T1
如果結(jié)算方式是T1,則是第二個(gè)工作日到賬,節(jié)假日順延,因?yàn)橛袔滋斓慕灰追e累起來(lái),數(shù)據(jù)量大,所以一般假期過(guò)后的到賬時(shí)間會(huì)稍晚一些,耐心等待即可。此外,晚上八點(diǎn)以后刷卡很有可能會(huì)被算作第二天的交易,第三天才會(huì)到賬。

06
沖正交易不成功
有時(shí)會(huì)出現(xiàn)持卡人刷卡后收到扣款短信,但POS機(jī)沒(méi)出小票的情況,事實(shí)上這筆交易是不成功的,一般48小時(shí)內(nèi)持卡人會(huì)收到資金退回信息,因此商戶(hù)這邊是收不到帳的。

07
客戶(hù)更換了結(jié)算卡或結(jié)算卡綁定錯(cuò)誤
這兩種情況很少見(jiàn),一般結(jié)算卡綁定錯(cuò)了第一次交易就能發(fā)現(xiàn),如果之前成功到賬了就不可能出現(xiàn)這種情況。另外,持卡人有時(shí)自己變更或掛失了結(jié)算卡,而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。這是要核對(duì)以下結(jié)算卡信息,看銀行是否真的沒(méi)到賬。

同時(shí),在使用POS機(jī)時(shí),請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)記要避免同卡連刷的情況,特別是在信用卡方面。原因就是,這樣的操作勢(shì)必會(huì)引起銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,給你造成不必要的麻煩。



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